Essential Responsibilities:
- Dynamiser les résultats commerciaux, et gérer les relations clients au sein de sa zone de responsabilité
- Diriger avec succès des collaborateurs directs et indirects et veiller en permanence à les encadrer, les conseiller et à suivre leur évolution de carrière. Veiller à l'excellence technique et à la conformité des activités menées en clientèle
- Assumer la responsabilité des processus opérationnels (réparations correctives, interventions de maintenance préventive, gestion des heures supplémentaires et utilisation des techniciens de maintenance). Instaurer et entretenir une culture des valeurs GE et d'intégrité
- S'appuyer sur les relations internes pour améliorer les performances commerciales et l'expérience client. Favoriser un environnement professionnel sûr et veiller au respect des politiques et des procédures en vigueur en matière d'environnement, d'hygiène et de sécurité (EHS)
- Assumer l'entière responsabilité financière de la modalité au sein de la région ou de la branche
- Développer de solides relations clients et servir d'interface entre le client et toutes les organisations GE Life Science afin que le client ait un interlocuteur unique
Qualifications/Requirements:
1. Expérience préalable de la supervision de services en clientèle dans le secteur de la santé
2. BAC 4 couplé à 4 ans minimum d'expérience de l'encadrement dans un service de gestion ou à un poste de responsable individuel ou équivalent (c'est-à-dire baccalauréat/diplôme d'études secondaires)
3. Expérience reconnue de l'encadrement d'équipes, la gestion de la relation client et/ou la gestion d'une modalité ou d'une division opérationnelle similaire
4. Sens des affaires et expérience avérée de la finance, doublée de solides capacités commerciales
5. Capacité à fixer et mener à bien des priorités et des approches multiples pour réaliser les objectifs
6. Expérience de la relation client directe
7. Qualités relationnelles exceptionnelles
8. Mobilité : déplacements à prévoir dans la zone géographique spécifiée
9. Réelles compétences en matière de communication auprès d'un personnel réparti sur plusieurs sites
10. Responsable animé(e) d'un esprit d'engagement, capable d'établir de solides relations avec le personnel à travers une implication personnelle et la confiance
11. Capacité avérée à influencer et à mener à bien le changement grâce à d'excellentes compétences de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
12. Tendance reconnue à contester le statu quo et à promouvoir l'amélioration continue des processus existants ; capacité à atteindre les objectifs de l'organisation
Additional Eligibility Qualifications:
Desired Characteristics:
Une expérience dans le secteur biopharmaceutique ou de la science du vivant est un plus.
