Customer Support Analyst - Software
- Employer
- NonStop Consulting
- Location
- Gif-sur-Yvette
- Salary
- Negotiable
- Closing date
- Apr 26, 2017
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- Sector
- Science, Computer Science and IT, Information Science and Technology
- Contract Type
- Employee
- Hours
- Full Time
- Organization Type
- Corporate
Job Details
Nonstop recrute actuellement pour un éditeur de logiciels de gestion des plannings du personnel, spécialisé dans le secteur de la santé. Votre rôle principal est d'assurer le support applicatif des clients en vue de prévenir et de résoudre des incidents techniques applicatifs et fournir l'aide nécessaire à l'utilisation du logiciel phare de l'entreprise.
Rattaché au Responsable du Pole Technique, vous coordonnez la remontée des développements et assurez l'administration technique et la mise en ligne d'informations.
Entre autre, voici certaines tâches associées au rôle de support applicatif et référent produit :
- Installation de l'applicatif / modules du client et mises à jour associées (rapports de validation associés traçables)
- Traitement des demandes de support client (appels/ mail, transmission par l'intermédiaire d'un formateur ou commercial…) de bout en bout.
- Création, gestion et capitalisation des interfaces paies (transmis pour réalisation par le responsable du pôle)
- Coordination du développement du produit
- Agir en tant qu'expert et être point d'entrée privilégiée pour les questions techniques pointues sur le produit.
- Assurer la réalisation des bases démo règlementaires (et documentations associées) et de leur mise à disposition dans le kit d'installation client et collaborateurs
- Etre référent du site Web.
Ceci est une liste non-exhaustive des tâches à accomplir et nous recherchons un(e) candidat(e) ayant assuré ce type de fonction pendant au moins 2 ans. De plus, vous parlez Anglais couramment.
Si ce poste vous intéresse, veuillez contacter Chloé Khatcherian au 0033 1 76 75 33 40 ou envoyez votre CV en format Word à c.khatcherian@nonstop-recruitment.com
Company
Our Consultants are trained to deliver an exceptional standard of recruitment services to clients across the life sciences, chemical, care, educations, technical, digital and finance industries.
Our clients – and bottom line profits - tell us that we do a great many things very well. Complacency, however, is the last word you would associate with us. We work incredibly hard to deliver better and better results, based on stronger and stronger service delivery. Which is why we believe the best is yet to come – for us, our clients and for the people who have what it takes to join us on the journey.
The result? We’re expanding (in the UK and across Europe and even to Boston, US) and continue to post impressive performances in all our niche sectors.
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